Politica dei resi


Politica per i Resi

Periodo di Reso
Offriamo ai nostri clienti la possibilità di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

Condizioni per i Resi
Per essere idoneo a un reso, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:
- Non deve essere stato utilizzato
- Deve essere restituito nella confezione originale

 Prodotti Esclusi dai Resi
Non accettiamo resi per i seguenti tipi di prodotti:
- Prodotti personalizzati

Procedura di Reso
Per avviare una procedura di reso, è necessario contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo email: bottegadelgiglio@gmail.com

Vi forniremo tutte le istruzioni necessarie per procedere con il reso.

Costi di Spedizione per i Resi
I costi di spedizione per i resi saranno a carico nostro. Vi invieremo un'etichetta di spedizione prepagata per facilitare il processo di reso.

Indirizzo reso

Il reso è valido se recapitato presso uno di questi indirizzi:

  • Lungarno Degli Acciaiuoli 42r, Firenze 50123, Italia
  • Via VIII Marzo 53, Scandicci 50018, Italia

 

Rimborso
Il rimborso verrà emesso al ricevimento e all'ispezione del prodotto restituito. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Riceverete una notifica via email una volta che il rimborso è stato elaborato.

Prodotti Difettosi o Errati
Se avete ricevuto un prodotto difettoso o errato, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo email: bottegadelgiglio@gmail.com ;fornendo una descrizione del problema e, se possibile, allegando foto del prodotto difettoso o errato. Provvederemo a risolvere il problema il più rapidamente possibile.

Contatti
Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza relativa ai resi, potete contattarci ai seguenti recapiti:
- Email: bottegadelgiglio@gmail.com
- Indirizzo: Lungarno degli Acciaiuoli 42/r Firenze

 

Esercizio del diritto di recesso e prevenzione di condotte abusive

Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs.206/2005 (Codice del Consumo), entro 14 giorni dalla consegna del bene, fatti salvi i casi di esclusione previsti dalla legge. L’esercizio del diritto di recesso dovrà avvenire nel rispetto delle modalità indicate nei presenti Termini. Resta inteso che l’esercizio del diritto di recesso deve avvenire secondo buona fede e correttezza ai sensi degli artt. 1175 e 1375 c.c. In presenza di reiterati ordini seguiti da esercizio sistematico del recesso, tali da integrare un uso anomalo o strumentale del diritto, il Venditore si riserva la facoltà di rifiutare la conclusione di ulteriori contratti con il medesimo Cliente, sospendere o chiudere l’account utente, richiedere il risarcimento degli eventuali danni subiti ai sensi dell’art. 2043 c.c.

Prodotti personalizzati e limitazioni al recesso

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c), del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Sono considerati prodotti personalizzati, a titolo esemplificativo gli articoli recanti iniziali, nomi o frasi richieste dal Cliente; i prodotti modificati su specifica indicazione del Cliente; le lavorazioni effettuate su richiesta individuale. Pertanto, per tali prodotti non è previsto il diritto di recesso e non è previsto il rimborso o la sostituzione in caso di errore nella comunicazione delle iniziali, frasi o dati forniti dal Cliente. Resta ferma la garanzia per eventuali difetti di conformità imputabili al Venditore. Il Cliente è tenuto a verificare con attenzione i dati inseriti al momento dell’ordine. L’invio dell’ordine costituisce conferma definitiva della correttezza delle indicazioni fornite.

Condizioni di restituzione

In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente è responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, ai sensi dell’art. 57 Codice del Consumo. Il Venditore si riserva di trattenere dall’importo da rimborsare una somma proporzionata alla diminuzione di valore accertata.

 

 

Benvenuto nella mia Bottega

Tutto è cominciato nel 2012, quando ho iniziato a imparare il mestiere: a tagliare, cucire e lavorare il cuoio nel modo in cui si fa a Firenze da secoli. Ci sono voluti quattro anni di apprendistato prima di sentirmi pronto ad aprire un'attività mia, nel 2016. E altri sei prima di aprire, nel 2022, la porta che oggi conosci, a due passi da Ponte Vecchio.

Niente pelle sintetica, niente produzione in serie, niente prodotti pensati per durare una stagione. Ogni cintura, ogni borsa, ogni portafoglio che esce dal nostro laboratorio passa dalle mani dei nostri migliori artigiani, dal taglio alla rifinitura.

Non ho mai puntato a essere il marchio più grande. Ho puntato a essere quello che crea prodotti che, tra dieci anni, indosserai ancora e che con l'uso sarà diventato più bello, non più consumato. È il motivo per cui scegliamo solo i pellami migliori, conciati con metodi che rispettano l'ambiente, e per cui non abbiamo fretta di finire un pezzo se non è pronto.

Oggi, davanti alla nostra porta in Lungarno degli Acciaiuoli, c'è spesso la fila. Non per una campagna pubblicitaria, ma perché chi entra una volta, di solito, torna o manda un amico. È il tipo di risultato che nessun budget marketing può comprare, e ne sono orgoglioso più di qualsiasi altra cosa.

Se sei stato nel nostro negozio, grazie per aver fatto parte di questa storia. Se ci scopri online, benvenuto: quello che vedi qui è esattamente quello che troveresti entrando dalla porta.

Zizza, fondatore di Bottega del Giglio