Politica per i Resi
Periodo di Reso
Offriamo ai nostri clienti la possibilità di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Condizioni per i Resi
Per essere idoneo a un reso, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:
- Non deve essere stato utilizzato
- Deve essere restituito nella confezione originale
Prodotti Esclusi dai Resi
Non accettiamo resi per i seguenti tipi di prodotti:
- Prodotti personalizzati
Procedura di Reso
Per avviare una procedura di reso, è necessario contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo email: bottegadelgiglio@gmail.com
Vi forniremo tutte le istruzioni necessarie per procedere con il reso.
Costi di Spedizione per i Resi
I costi di spedizione per i resi saranno a carico nostro. Vi invieremo un'etichetta di spedizione prepagata per facilitare il processo di reso.
Indirizzo reso
Il reso è valido se recapitato presso uno di questi indirizzi:
- Lungarno Degli Acciaiuoli 42r, Firenze 50123, Italia
- Via VIII Marzo 53, Scandicci 50018, Italia
Rimborso
Il rimborso verrà emesso al ricevimento e all'ispezione del prodotto restituito. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Riceverete una notifica via email una volta che il rimborso è stato elaborato.
Prodotti Difettosi o Errati
Se avete ricevuto un prodotto difettoso o errato, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo email: bottegadelgiglio@gmail.com ;fornendo una descrizione del problema e, se possibile, allegando foto del prodotto difettoso o errato. Provvederemo a risolvere il problema il più rapidamente possibile.
Contatti
Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza relativa ai resi, potete contattarci ai seguenti recapiti:
- Email: bottegadelgiglio@gmail.com
- Indirizzo: Lungarno degli Acciaiuoli 42/r Firenze
Esercizio del diritto di recesso e prevenzione di condotte abusive
Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs.206/2005 (Codice del Consumo), entro 14 giorni dalla consegna del bene, fatti salvi i casi di esclusione previsti dalla legge. L’esercizio del diritto di recesso dovrà avvenire nel rispetto delle modalità indicate nei presenti Termini. Resta inteso che l’esercizio del diritto di recesso deve avvenire secondo buona fede e correttezza ai sensi degli artt. 1175 e 1375 c.c. In presenza di reiterati ordini seguiti da esercizio sistematico del recesso, tali da integrare un uso anomalo o strumentale del diritto, il Venditore si riserva la facoltà di rifiutare la conclusione di ulteriori contratti con il medesimo Cliente, sospendere o chiudere l’account utente, richiedere il risarcimento degli eventuali danni subiti ai sensi dell’art. 2043 c.c.
Prodotti personalizzati e limitazioni al recesso
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c), del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Sono considerati prodotti personalizzati, a titolo esemplificativo gli articoli recanti iniziali, nomi o frasi richieste dal Cliente; i prodotti modificati su specifica indicazione del Cliente; le lavorazioni effettuate su richiesta individuale. Pertanto, per tali prodotti non è previsto il diritto di recesso e non è previsto il rimborso o la sostituzione in caso di errore nella comunicazione delle iniziali, frasi o dati forniti dal Cliente. Resta ferma la garanzia per eventuali difetti di conformità imputabili al Venditore. Il Cliente è tenuto a verificare con attenzione i dati inseriti al momento dell’ordine. L’invio dell’ordine costituisce conferma definitiva della correttezza delle indicazioni fornite.
Condizioni di restituzione
In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente è responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, ai sensi dell’art. 57 Codice del Consumo. Il Venditore si riserva di trattenere dall’importo da rimborsare una somma proporzionata alla diminuzione di valore accertata.