Politica dei resi

Politica per i Resi

Periodo di Reso
Offriamo ai nostri clienti la possibilità di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

Condizioni per i Resi
Per essere idoneo a un reso, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:
- Non deve essere stato utilizzato
- Deve essere restituito nella confezione originale

 Prodotti Esclusi dai Resi
Non accettiamo resi per i seguenti tipi di prodotti:
- Prodotti personalizzati

Procedura di Reso
Per avviare una procedura di reso, è necessario contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo email: bottegadelgiglio@gmail.com

Vi forniremo tutte le istruzioni necessarie per procedere con il reso.

Costi di Spedizione per i Resi
I costi di spedizione per i resi saranno a carico nostro. Vi invieremo un'etichetta di spedizione prepagata per facilitare il processo di reso.

Rimborso
Il rimborso verrà emesso al ricevimento e all'ispezione del prodotto restituito. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Riceverete una notifica via email una volta che il rimborso è stato elaborato.

 Prodotti Difettosi o Errati
Se avete ricevuto un prodotto difettoso o errato, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo email: bottegadelgiglio@gmail.com ;fornendo una descrizione del problema e, se possibile, allegando foto del prodotto difettoso o errato. Provvederemo a risolvere il problema il più rapidamente possibile.

Contatti
Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza relativa ai resi, potete contattarci ai seguenti recapiti:
- Email: bottegadelgiglio@gmail.com
- Indirizzo: Lungarno degli Acciaiuoli 42/r Firenze