Informativa sui rimborsi
Resi degli acquisti online
Diritto di recesso
Hai 14 giorni dalla consegna (dell'ultimo pacco, se l'ordine arriva diviso) per comunicarci che vuoi recedere da un acquisto fatto sul nostro sito, senza dover dare spiegazioni. Puoi farlo con la funzione di recesso nella pagina dei tuoi ordini (link «Recedi dal contratto qui» in fondo al sito), scrivendo a info@bottegadelgiglio.com con il numero d'ordine, oppure inviandoci il modulo tipo che trovi in fondo a questa pagina. Ti rispondiamo con le istruzioni; da quando ci comunichi il recesso hai 14 giorni per restituirci il prodotto.
Prodotti esclusi
Non si possono restituire i prodotti personalizzati: articoli con iniziali, nomi o frasi, e quelli realizzati o modificati su tua indicazione, come una cintura in una lunghezza fatta su richiesta. Prima di confermare l'ordine controlla con cura i dati della personalizzazione.
Stato del prodotto
Puoi esaminare il prodotto come faresti in bottega. Se lo restituisci usato oltre questa prova, o danneggiato, possiamo trattenere dal rimborso la perdita di valore. Ti chiediamo di rispedirlo nella sua confezione, ben protetto.
Restituzione
- Dall'Italia: organizziamo noi il ritiro a domicilio con il corriere, a nostre spese.
- Da tutti gli altri paesi: la spedizione è a tuo carico; ti consigliamo un servizio tracciato. Fuori dall'Unione Europea indica sulla spedizione che si tratta di merce restituita al venditore («returned goods»).
Indirizzo per i resi: Bottega del Giglio, Via VIII Marzo 53, 50018 Scandicci (FI), Italia.
Rimborso
Ti rimborsiamo entro 14 giorni da quando ci comunichi il recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto: il prezzo dei prodotti e, se restituisci l'intero ordine, le spese di spedizione pagate all'ordine. Per i resi dall'estero possiamo attendere di ricevere il prodotto, o la prova che l'hai spedito, prima di rimborsare. Ti avvisiamo via email quando il rimborso è fatto.
Prodotti difettosi o sbagliati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, valgono le regole di «Garanzia legale e difetti» qui sotto, e la spedizione è sempre a carico nostro.
Acquisti in bottega
I prodotti acquistati nella nostra bottega di Firenze non si restituiscono e non si rimborsano, salvi i diritti della garanzia legale. Puoi però cambiare un prodotto non personalizzato con un altro della nostra collezione entro 14 giorni dall'acquisto, con lo scontrino e se non è stato usato, cioè senza segni d'uso, pieghe o fori nuovi. Non si cambiano i prodotti personalizzati, comprese le cinture tagliate o accorciate su misura.
Se il nuovo prodotto costa di più, paghi la differenza; se costa meno, la differenza ti resta come buono, da usare in bottega o sul sito.
Se sei già ripartito, puoi fare il cambio a distanza: scrivici a info@bottegadelgiglio.com e spediscici il prodotto entro 14 giorni dall'acquisto. Le spedizioni di andata e ritorno sono a tuo carico; fuori dall'Unione Europea il pacco va dichiarato come merce restituita al venditore («returned goods»).
Il diritto di recesso di 14 giorni riguarda gli acquisti online, non quelli fatti in negozio.
Garanzia legale e difetti
Tutti i nostri prodotti hanno la garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna, sia online sia in bottega. Se un prodotto presenta un difetto di conformità, scrivici a info@bottegadelgiglio.com con alcune foto e il numero d'ordine o lo scontrino.
I nostri artigiani lo esaminano. Se il difetto è confermato, puoi scegliere tra riparazione e sostituzione, salvo che quella che scegli sia impossibile o sproporzionata rispetto all'altra, senza costi per te e con la spedizione a carico nostro: ti mandiamo un'etichetta prepagata oppure ti rimborsiamo la spedizione. Se riparazione e sostituzione non sono possibili o non risolvono il problema, hai diritto a una riduzione del prezzo o al rimborso.
La garanzia non copre la normale usura, i danni da uso improprio o da incidenti, né il cambiamento naturale del cuoio conciato al vegetale, che con il tempo scurisce e prende la sua patina.
Oltre i due anni, o per l'usura, possiamo riparare il prodotto a pagamento: prima di procedere ti mandiamo un preventivo.
Modulo di recesso tipo
(Compila e restituisci questo modulo solo se vuoi recedere dal contratto)
Destinatario: Bottega del Giglio SRL, Lungarno degli Acciaiuoli 42r, 50123 Firenze, Italia – info@bottegadelgiglio.com
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinati il (*) / ricevuti il (*):
Numero d'ordine:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato su carta):
Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.
Contatti
Email: info@bottegadelgiglio.com · Telefono: +39 331 348 3822